本报讯（记者 谢庆 通讯员 崔静）“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，巩义市人社局始终聚焦人社系统存在的突出问题和干部群众反映强烈的热点难点问题，深入推进为民服务零距离活动，多措并举解难题，以民生突出问题治理推动主题教育“找差距、抓落实”往深里走、往实里走。

更新服务理念。为深化便民服务大厅政务服务标准化建设，巩义市人社局在人社系统践行《巩义市人力资源和社会保障服务规范》，为特殊办事群众开通“绿色通道”，主动陪同特殊办事群众到相关业务窗口办理业务，做到专人协助、优先办理、即时办理，让群众享受更贴心、更暖心、更人性化的人社服务。

转变服务方式。开启“河南省农民工工资支付监管系统”绿色通道，建立农民工维权群体事件应急处置机制，对欠薪引发的群体性事件做到早发现、早报告、早控制、早解决。截至今年11月底，该局累计立案查处群众举报和上级移送案件84件，协调处置欠薪问题194起，共为1300余名劳动者追回工资1210.85万元，有力促进了劳动关系的和谐稳定。

增强服务效能。为深入做好失业保险稳岗补贴政策的落实，最大限度让巩义企业享受惠民政策，利用线上线下对新政策广泛宣讲，针对政策申报过程中不同企业出现的问题，及时与相关部门沟通对接，使政策迅速得以落实，截至今年10月已享受稳岗政策企业50家，涉及职工13809人，补贴金额8169.55万元。

改善服务质量。针对群众反映突出的外伤调查有关问题，提出在巩义市外外伤非即时报销审核中，取消了“巩义市外外伤审核报销中的当事人填写调查表、找两个以上的证人调查和作证言等程序”，改为“在现场审核住院资料中排除第三方责任的前提下，由本人填写一份承诺书，承诺如有造假等欺诈骗保等行为，将对照相应的法律条款追责，并纳入个人征信系统中”。有效缩短了报销周期，极大方便了办事群众。