本报讯（郑报全媒体记者 董艳竹 通讯员 刘文石 张淑君）记者昨日从市信访局获悉，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，我市信访系统围绕着重打好矛盾排查、专项治理、督查督办“三张牌”工作总思路，以解决群众问题为根本目的，以党建工作为引领，守初心，听民声，担使命，解民忧，积极主动回应群众诉求和期待，用心用情、依法依规、公平公正解决好涉及群众切身利益的具体问题。

市信访局严格落实领导干部接访下访、阅批群众来信、公开信访手机号码等工作制度。针对信访突出问题，成立专班推进，开展专项治理。对纳入治理范围的重信重访事项，落实“四包一”责任制，对重点案件，提高包案领导层级，有效推动矛盾化解，取得良好工作成效。

为进一步从源头预防减少社会矛盾，全市信访系统积极开展信访矛盾大排查化解活动，通过市、县、乡（镇）办、村（社区）四级工作网络，全面掌握矛盾纠纷，逐案建立台账，明确包案领导、责任单位，综合运用多种方式予以调处化解。

围绕信访突出问题，市信访局组织开展专项调研活动，持续对重点案件进行专项调研，一大批信访突出问题得到有效化解。通过深入基层调研，在推动工作责任落实、促进问题化解方面发挥了积极作用。

“信访工作是联系百姓的桥梁，全市信访干部始终坚守初心，听民声，担使命，解民忧，通过切实履行职责，用心用情、依法依规、公平公正解决好涉及群众切身利益的具体问题，把群众诉求解决称心，让群众日子过得舒心。”市信访局负责人如是说。