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登封:做优“专属网格” 推动景区治理效能提升

日期:2024-05-21 点击次数:1673 来源:郑州日报

本报讯(记者 李晓光 通讯员 宋跃伟 杨宇航)周末,来自山西的游客张先生通过一码游嵩山场景应用,直接线上购票入景游玩,快捷方便的体验让张先生赞叹不绝。一码游嵩山只是登封打造景区专属网格的一个场景。

“登封拥有天地之中世界文化遗产资源,但县域智慧化、精细化的智能服务水平不足,需通过网格赋能实现‘一网管全景’‘一屏调全部’现实需求。”登封市城运中心相关负责人介绍。

该市以党建为引领,以搭建景区专属网格为平台,通过数字赋能,实现了景区网格化、智能化、数字化,达到了“配套全、管理好、服务亲、游客笑”的目标。

党建引领,网格搭台。登封市建立了“党建引领、多网合一、一网统管”的三级景区网格治理体系,鉴于景区跨多个乡镇(街道)的特点,将嵩山风景名胜区划为一级网格并有县处级领导担任一级网格长,少林景区、中岳景区、太室山景区分别化为二级网格,并结合区域特点精细到N个三级网格、微网格,搭建了“1+3+N”的全覆盖、无缝隙的网格体系。嵩管委、景区管理局、文旅集团、属地乡镇(街道)党员干部下沉任各级网格长(员),设置线下10分钟网格党员服务台。

人机相识,数据赋能。上线“智慧文旅”、一码游嵩山等场景应用。通过植入景区票务系统分析和AI智能监控,从线上购票、入景、游玩等各个环节为游客提供安全、快捷、方便、优异的体验。开发“一码游嵩山”小程序。自动识别入境游客并发送短信,提醒游客关注微信小程序,获得“一码”游嵩山“宝典”,提供一键导览、智慧停车、智慧讲解、餐饮住宿等服务。当游览即将结束或者出现客流高峰时,向游客智能推送周边特色景点、美丽乡村、精品民宿等信息,为游客提供全过程、全方位的智能服务。景区专属网格实行24小时“不打烊式”服务,为音乐大典、夜爬嵩山、天中集市等旅游项目提供全时段网格服务,提供全景、全域、全时段的旅游服务。

登封市城运中心负责人表示,将深化景区网格化服务管理作为推进基层治理体系和治理能力现代化建设重要举措,以做优“专属网格”推动景区治理效能“大提升”。

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