市委十二届二次全会暨市委经济工作会议发出了“当好国家队、提升国际化、引领现代化河南建设”的动员令，目标催人奋进，任务清晰明确，具有很强的前瞻性、指导性。郑州市政务服务办公室党组书记、主任王新在接受记者采访时表示：“会议提出深入推进实施全面深化改革战略行动，为我们深化‘放管服效’改革、优化政务服务、便利企业生产经营和群众办事创业指明了方向、提供了遵循。”他说，市政务办将把学习贯彻会议精神作为当前和今后一个时期的重要任务，聚焦企业群众办事难点堵点，持续深化“放管服效”改革，着力在改革创新、提质增效上下真功、求突破，推进审批服务便利化，让企业群众有更多体验感、获得感、幸福感，为加快郑州国家中心城市建设提供坚实政务环境保障。围绕上述目标，市政务办将着重做好“五个持续”。

持续深化“放管服效”改革。以开展“能力作风建设年”和“三标”活动为契机，提高站位、开拓视野，深度对标营商环境创新试点城市尤其是上海、深圳、杭州等国内一流，聚焦商事登记、不动产登记、工程建设项目审批等重点领域及公民个人高频事项，以简政放权的“减法”放出活力和动力，以强化监管的“加法”管出公平和秩序，以优化服务的“乘法”提升便利和品质，将全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务的过硬举措，转变为助力经济稳中向好、提质增效的扎实成效，降低企业制度性成本，去除群众办事繁苛之困，让企业群众依规办事不作难。

持续推进政务服务标准化。标准化是实现无差别受理、跨地域通办的基础和前提。认真贯彻落实3月1日公布的《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求，进一步推动政务服务事项标准化、实施清单标准化、办事指南标准化、服务流程标准化、服务平台标准化，为同一事项在不同层级、区域同要素管理、同标准办理打好基础。全面实行行政许可事项清单管理，年底前编制完成市本级清单，健全政务服务事项动态管理机制，严格依照清单实施行政许可，确保“清单之外无审批”。

持续健全政务服务体系。对照“一网、一门、一次”改革要求和全省营商环境评价建议，持续优化提升市县政务服务实体大厅功能，规范窗口设置、业务办理，巩固“只进一扇门”“最多跑一次”成效，提升政务服务规范化运行水平。加强市、县、乡、村四级政务服务体系建设，合理配置政务服务资源，推动政务服务向基层延伸。选取一县一区作为试点，加强乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站建设，丰富基层便民场所办理事项，优化办理场景，让群众就近能办、少跑快办，打造中部地区“基层政务服务标杆”。

持续推进审批服务便利化。加快推进民生关切、涉企服务、人才服务、创业创新等重点领域，实现高频事项“一件事一次办”基本覆盖、公共服务事项接入基本覆盖。跟踪研判已上线一件事办理情况，持续优化提升。围绕“万人助万企”，聚焦“一老一小一青壮”，通过线上赋能线下、线下反哺线上，强化窗口、PC、移动、自助“四端”协同，推动更多政务服务事项向“好办、易办”转变。持续推进“一网通办”，强化政务服务数字化应用，实现100个事项“免证办”、1000个事项“即来即办”、500个事项“3个工作日办结”，提升企业群众办事体验。

持续强化监督评价。建立健全电子监察，实现电子监察事项全覆盖，规范审批、监管、服务等权力运行。持续强化“好差评”整改，完善评价方式，以评促改推动作风改进。持续推进涉企经营许可告知承诺制和容缺受理服务模式，强化信用监管，提高企业投资便利化程度。全面推行“有诉即办”，通过帮办代办等方式，做到“有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办”，实现企业群众办事无差别平等对待。常态化开展“一把手走流程”，发现解决流程不优、运转不畅、效率不高等问题，强监管、优服务，有效满足群众需求。

郑报全媒体记者 肖雅文