劳动模范是民族的精英、人民的楷模，是共和国的功臣。2020年，我市13人荣获全国劳动模范、先进工作者称号。为大力弘扬劳模精神，切实发挥劳模示范引领作用，郑州市总工会开设《弘扬劳模精神 谱写新时代赞歌》专栏，讲述劳模奋斗故事，用“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，激励广大职工群众争做新时代的奋斗者，积极投身郑州国家中心城市建设的火热实践。

他，从一名普通的加工中心操作工，到攻坚技术难题的首席技能专家，再到以他名字命名的创新工作室被评为全国示范性劳模和工匠人才创新工作室；她，坚守十米车厢27年，从售票员到车长，做到了连年行车无违章、无事故、无投诉，被乘客们称为“最美女车长”。

他们就是全国劳动模范牛雪平和曹瑞娟，不同的岗位，同样的担当，他们用实际行动诠释新时代最美奋斗者的姿态。

操控设备一丝不苟

24年坚持技术攻关

用“匠心”诠释态度

1996年，牛雪平从一所中专技工学校毕业，进入航空工业郑州飞机装备有限责任公司，成为一名普通的加工中心操作工。为丰富理论知识，工作之余，他曾利用7年时间，自学了机电一体化专业知识，并拿到了自学考试大专文凭。

工作期间，从学习机床的编制程序，到逐步上手操作设备功能按键，牛雪平都非常用心地去对待。正是靠着稳扎稳打的精神，牛雪平一步一个脚印，练就一身真功夫。他所主持的“五轴设备加工空间拓展技术研究应用”科研项目、“TC11钛合金材料数控加工工艺技术研究与应用”技术攻关项目、“龙门加工中心五面加工自动转换技术应用”创新项目等，为企业发展提供更好的技术支持。

2014年1月，公司成立了以牛雪平名字命名的劳模创新工作室。在他的带领下，团队成员紧紧围绕企业科研生产重点和难点，通过打造工匠领跑、团队合力、职工参与、凝聚集体智慧的创新模式，最大限度辐射创新工作室影响，放大工匠效应。2015年~2019年，工作室累计完成技术创新项目100余项，技术成果转化达95%，已成为企业解决科研生产技术瓶颈、提高生产运行质量与效益、培养专家型能工巧匠的平台。

作为全国劳动模范，牛雪平深感自己肩负的重任。他说：“我是一名一线操作工，更是一名共产党员，一定要带领团队继续做好创新工作，为企业培育更多的技术能手。”谈到今后的工作，牛雪平表示，将以成为知识型、技能型、创新型的新时代劳动者为目标，聚焦航空强国使命，有效解决制约影响生产的技术难题和瓶颈问题，带领团队积极参与到提升公司数字化加工能力建设中，用“心”制造，精益求精，努力为郑州国家中心城市建设作出更大贡献。

给乘客营造干净整洁的乘车环境

十米车厢27年的“温情”

“最美女车长”用言行感动乘客

“劳模称号不单单属于我一个人，它更属于郑州公交系统，是广大乘客对公交工作的认可。”郑州公交一公司60路车长曹瑞娟说，公交车是城市文明的流动窗口，今后要发挥模范带头作用，为乘客提供更加温馨、周到的服务。

27年来，曹瑞娟将青春年华奉献给了深爱的公交事业，践行着党员的初心。她总结出“三动”工作法，用细节打造温馨温暖车厢。“三动”即心动、手动、口动。心动，就是以真心、诚心、耐心换取乘客对自己工作的支持和理解；手动，就是根据不同的节日，打扮相宜的车厢环境，用双手扮靓车厢，形成自己独特的车厢文化；口动，就是每一句话都要能温暖乘客的心，把乘客当作自己的亲人，想乘客之所想，急乘客之所急。

她十几年行车无违章、无事故、无投诉；在看似简单重复的路程中，一个单边22.1公里、上下行72个站位，每天往返4至6次……一组组数字勾勒出一名普通公交车长的工作状态。而她也收获了200多本意见簿的满满赞美。

曹瑞娟还是个“百事通”。为方便乘客换乘，她经常下班后骑车沿着60路的走向，熟记每个站点的换乘线路以及周围的车站、商场、公司、菜市场、宾馆等，以便准确为乘客指路。为给乘客创造一个温馨舒适的乘车环境，她用国旗、党旗、鲜花、绢花、剪纸、中国结等中国特有的节日元素布置不同的主题车厢，把车厢变成流动的家、文化宣传的长廊。遇到老年人、残疾人上车不方便，她主动下车搀扶，并提醒其他乘客让座。她，就是通过这些平凡的小事感动着乘客，感动着身边人，带领着线路上的同志们把真心和真情倾注于广大乘客，提高了乘客满意率。 董艳竹 尧立 文/图