王颖（中）每天到商户门店排查疫情防控应急情况

本报记者 覃岩峰 文 郑报全媒体记者 徐宗福 图

“故乡的温暖，让我心安！”这是来自一位刚刚从荷兰返郑到家的小区业主的肺腑之言。今年年初，新冠肺炎疫情打破了安逸的生活节奏，居民生活生产秩序被按下了“暂停键”，面对疫情不断蔓延的局面，郑东新区龙子湖街道办事处明德街社区80后党支部书记王颖带领社区工作人员投身到疫情防控工作中，守护辖区群众生命财产安全。

去年年底，经街道党工委批准，王颖到明德街社区担任支部书记一职，到这个近万人的大社区当“小家长”，她心里直打鼓：居民群众能相信我吗？

龙子湖自撤乡建办以来，辖区“村改居”拆迁安置工作已经完成，但城市社区管理服务经验十分欠缺。社区成立初期，为了尽快打开工作局面，她忙前跑后，积极与辖区三个居民小区物业公司对接社区用房交付问题，深入小区了解居民文化娱乐需求、梳理未来社区服务主流方向问题。从计生、治安到小区卫生，从为社区群众调解家庭纠纷到整治小区物业，总有她忙碌的身影。

为丰富城市书房的活动形式，增添城市书房活力，她对接多方资源，经过多次的考察和研判，邀请专业的运营方代为运营双湖花园城市书房，城市书房逐渐成为辖区群众的第二个“家”。城市书房开放至今共开展娱乐活动56场，服务约1500人次。一位居民阿姨在参加完读书分享会活动后说：“看着书房一天天建成，让我将来把家安在龙子湖充满了期待！”

社区里许多家庭都是双职工，孩子们放学后没人照顾，家长们很忧心。王颖和大家一合计，在城市书房里办起了小学生“四点半”课堂，如今，孩子们一放学，就爱往那儿奔。

王颖的“创意”一个接一个：为维护辖区综合环境卫生，成立了以“红色物业”为基础的“志愿服务队”，三个小区物业比学赶超，社区整体环境大幅提升。

看着辖区退休职工数量越来越多，她又坐不住了。为了让退休职工能在社区感受“家”的照顾，她带领社工发掘居民志愿者，链接培训资源，打通社区与大学联建共建平台。

贴墙纸、搬器材……社区文化活动中心的件件事都亲力亲为，终于在今年10月份正式面向居民免费开放。60多岁的退休职工吴老师，星期一到星期四跳舞，星期五打乒乓球，星期六、星期日还能唱歌弹电子琴，“比退休前更忙了，也更年轻了！”

“基层面对的是群众，服务的是群众，基层工作干得好不好，还得群众说了算。”王颖说，群众生活越来越好，作为社区基层工作者，就是要把服务提上去，让他们真正感受到党和政府的温暖。